Stress and Crisis Management

هي العملية التي تتعامل من خلالها المؤسسة مع الأحداث المعطلة وغير المتوقعة التي تهدد بإلحاق الضرر بالكيان أو أصحاب المصلحة فيه أو عامة الناس. ويشمل ذلك